オンラインビジネスが多く展開されている事もあり
キャッシュレス決済が主流になっています。
ですが、キャッシュレス決済が主流になっても
お支払方法として、銀行振込を希望されるお客様も少なくありません。
希望するお支払方法がないだけで、
お申し込みを断念する機会損失にも繋がる事も。
今回は、お客様との関係がスタートする大切な一歩となる
スムーズな銀行振込の7つのポイントをご紹介します。
最後に「振込案内メールテンプレート例」をご紹介しますので活用くださいね！
１. 銀行名
現在の正確な名称を使いましょう。
合併などにより名称変更している場合があるので、定期的に確認を。
２. 支店名
支店番号だけでなく、支店名も必ず記載しましょう。
「〇〇支店」と「〇〇中央支店」など、似た名前の支店が存在することがあります。
お客様が間違えないように、正確に記載しましょう。
３. 口座種別
多くの場合は普通預金かと思いますが、お客様が混乱しないように必ず明記しておきましょう。
ATMやネットバンキングの画面では必須の選択項目です。
お客様の手間を省くために必ず記載しましょう。
４. 口座番号
誤りがないように、繰り返し確認しましょう。
ネットバンキングでは番号をコピー＆ペーストできるように、半角数字で記載してください。
数字の打ち間違いは振込エラーの主な原因です。メール送信前に複数回確認を！
５. 口座名義
正確な表記（カタカナ）で記載しましょう。
法人名義の場合は、略称ではなく、登録されている正式な名称を使用しましょう。
６. 振込金額
税込の正確な金額を半角数字で明記しましょう。
「¥30,000」のように桁区切りや通貨記号を使うことで、見やすくなります。
７. 振込手数料
手数料の負担者（お客様ご負担か、自社負担か）を明記しておきましょう。
不明確だとトラブルを招く可能性があります。
「お振込手数料はお客様負担でお願いいたします」など、はっきりと記載しましょう。
振込案内メールテンプレート例
件名：【重要】〇〇講座お申込みありがとうございます - お振込みのご案内
〇〇様
この度は〇〇講座にお申込みいただき、誠にありがとうございます。
以下の口座へのお振込みをお願いいたします。
【お振込み先】
銀行名：〇〇銀行
支店名：〇〇支店
口座種別：普通預金
口座番号：1234567
口座名義：カブシキガイシャ〇〇
振込金額：30,000（税込）
※お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします
【お振込期限】
20XX年〇月〇日（〇）まで
ご入金確認後、講座の詳細情報をお送りいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
株式会社〇〇
担当：〇〇
メール：xxx@example.com
電話：03-xxxx-xxxx
振込案内メールは単なる事務連絡ではなく、
正確な情報提供でお客様に安心いただけますのでその後の取引もスムーズに！
個別対応が必要なメールの作成や、入金確認もサポートしておりますので
ぜひお気軽にご相談ください！
■秘書業務の一例
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