クライアント様は
毎日お忙しい中、沢山のメールやチャットツールを確認しています。
今回はクライアント様から確実に回答いただくために注意している事をご紹介します。
1.回答を簡潔に
長文の文章はまず送らず、
簡潔に短く要点のみをお伝えします。
長文の文章では
相手に伝えたつもりで伝わっていなかったなど、ミスも発生しやすいです。
コミュニケーションコストにも繋がります。
そのため、確認案件に対して、
クライアント様から「Yes」「No」「OK」で回答できるよう確認をします。
これなら回答もしすいと考えています。
2.リマインド
クライアント様は「忙しいから後で回答しよう」と思う事があり、
「すっかり回答するの忘れた。。。」という事もしばしば。
回答が来ていない場合は
リマインドとして再度ご連絡をしたり、
定期ミーティングなどで確認をしています。
確認ミスを減らすことで、
クライアント様とお客様との信頼関係にも繋がります。
防げるミスを防いで気持ちよく仕事をしていきたいですね！！
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